Requirements

• zarządzanie połączeniami od klientów oraz zapewnianie im pełnej informacji na temat oferowanych usług,
• udzielanie precyzyjnych informacji i wskazówek za pomocą różnych kanałów komunikacji, w tym telefonu, czatu oraz e-maila,
• wspieranie klientów w efektywnym korzystaniu z dostępnych narzędzi i usług firmy,
• rozwiązywanie bieżących problemów i wyzwań zgłaszanych przez klientów,
• rozpoznawanie i rozwijanie możliwości dla dalszej współpracy z klientami,
• koordynowanie działań z innymi zespołami firmy, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi.

Responsibilities

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego (poziom min. B2) w mowie i piśmie,
• umiejętność obsługi komputera oraz szybkiego przyswajania nowych systemów i narzędzi,
• wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,
• proaktywne podejście do rozwiązywania problemów oraz skoncentrowanie na potrzebach klienta,
• zdolność do efektywnej pracy w dynamicznym i międzynarodowym środowisku,
• otwartość na naukę i rozwój w zakresie nowych kompetencji i umiejętności.

• Umowę o Pracę z pełnym etatem i stabilnym zatrudnieniem,
• kompleksowy program wdrożeniowy oraz szkolenia na początek,
• bogaty pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i dofinansowanie do aktywności sportowej,
• dostęp do platformy e-learningowej oraz wsparcia w nauce języków obcych,
• program wsparcia pracowników, obejmujący doradztwo prawne, finansowe i psychologiczne,
• dofinansowanie do kursów i szkoleń, wspierających rozwój zawodowy i osobisty,
• możliwości awansu i rozwoju kariery w międzynarodowej organizacji.

We offer

• kolejne punkty rozpoczynaj małą literą,
• postaw przecinek na końcu każdej linijki,
• ostatni punkt zakończ kropką.